Ho giocato l’altra sera con mio figlio al negoziante e cliente: lui veniva da me, facendo finta di essere un cliente, e chiedeva se poteva comprare i suoi giocattoli, chiedendomi di proporgli un prezzo che lui pagava con moneta fittizia (altri giocattoli che portava nelle tasche). Scherzando e giocando così, qualche volta ho tentato di [...]
value stream mapping
Ho iniziato qualche giorno fa una conversazione su twitter con Stefano, Andrea, Alessio e Manuel basata su questo articolo di Joe Dager. Alessio ha chiesto: https://twitter.com/StefanoSchiavo/status/212113985112252417 al che la mia risposta è stata: https://twitter.com/dbosnjak/status/212139398165303298 Alessio poi ha proseguito: https://twitter.com/AlessioCuccu/status/212265664390500353 e la mia risposta, che diventa anche l’argomento dell’articolo di oggi: https://twitter.com/dbosnjak/status/212273080356179968 Allora, quale è il [...]
Value Stream Map (VSM) è uno strumento del lean che si fa con carta e matita e vi aiuta a vedere e capire il flusso del materiale e delle informazioni man mano che il prodotto passa da una fase all’altra nel vostro flusso di valore (flusso produttivo). VSM ha un significato molto semplice: Seguite il [...]
Per una qualsiasi azienda i clienti sono il loro flusso sanguigno. Senza i clienti, l’azienda non vive. Per questo motivo, ogni processo, ogni azione che compiamo internamente o esternamente dovrebbe in qualche modo risultare in una aggiunta di valore dal punto di vista del cliente e provocare un aumento della sua soddisfazione (ed eventualmente, portarlo [...]
Nelle precedenti settimane ho iniziato a parlare del processo di vendita e dei punti importanti di cui bisogna tenere conto quando esso viene impostato. Andate a leggervi gli articoli #1, #2, #3 e #4 della serie. Oggi passo alla organizzazione del processo vero e proprio di vendita. Con tutte le premesse degli articoli precedenti, abbiamo [...]
Nella sua ultima e-lettera Daniel Jones ha sottolineato i 5 problemi del lean ancora da risolvere: Primo: Tutti oggi fanno lean con le proprie squadre di miglioramento. Ma la mia domanda è se queste squadre sono in grado di concentrarsi e a chiudere pochi ma vitali differenze in prestazioni che farebbero la maggiore differenza per [...]
Ho trovato questo articolo di Mark Rosenthal su The Lean Thinker e pensavo di proporvelo come una cosiderazione su come andare a progettare i processi produttivi quando questi non sono molto chiari (ignoti) oppure quando si vuole trasformarli per il meglio. Vediamo cosa ha da dirci Mark e poi commento sotto con le mie osservazioni: [...]
Settimana scorsa ho iniziato a parlare del processo di vendita, e ho sottolineato il fatto che il primo passo per definirle dovrebbe essere la definizione della famiglia di prodotti e la gestione delle vendite orizzontalmente, per famiglia, e non tramite una funzione centrale. Vediamo però quali sono i punti fondamentali per definire la vostra strategia [...]
Ieri ho iniziato a parlare del lean nelle vendite e marketing. Oggi vorrei iniziare ad esaminarle. Vendere di più è meglio, vero? Avere più fatturato è meglio, vero? Non sempre… Si tratta sempre del vedere e gestire l’insieme. Il grande problema di tutte le aziende tradizionali è sempre stato quello di spezzettare l’azienda in moltissime [...]
“Dobbiamo produrre questi particolari, dove possiamo farlo?” “Potete andare in una qualsiasi delle postazioni, sono tutte uguali e fornite di tutto l’occorrente.” Vi è mai successo di ricevere una risposta del genere nel vostro reparto? Se la risposta è sì, direi che avete dei problemi… Mi è spesso successo, esaminando il flusso di valore, di [...]