valore

Nei giorni scorsi ho discusso del muri e del mura, e scrivendo questi articoli mi sono accorto che il mio blog non ha mai parlato dei sette sprechi classici del muda, individuati da nientepocodimeno che Taiichi Ohno. Ogni tanto sono stati elencati, ma mai esaminati nel dettaglio. Per questo, nei prossimi giorni, andrò ad esaminarli [...]

Ieri abbiamo visto il muri, oggi vediamo di approfondire il mura. Cosa è mura? E’ la fluttuazione, variazione, instabilità. Siccome anche il muri, e anche il muda, sono dovuti principalmente alla variazione e instabilità dei processi, si potrebbe considerare il mura come la madre di tutti gli altri sprechi. Vediamo come avevo descritto lo spreco [...]

Cosa è muri? Come avevo detto nell’articolo in cui parlavo di muda, muri e mura, il muda sono i sette sprechi classici, muri è il sovraccarico delle persone e/o delle risorse, mura invece è l’irregolarità del carico. Il sovraccarico delle persone e delle risorse è un argomento ingiustamente poco discusso negli ambienti lavorativi. I sette [...]

L’altro giorno ho ricevuto attraverso il modulo di Contatti la seguente domanda da parte del nostro amico Jacopo: Il mio compito é di applicare lo SMED per il setup delle macchine sulle linee produttive. Dopo aver osservato il processo attuale devo con l’aiuto di due operai addetti alla linea e al capo officina cominciare a [...]

Ieri ho parlato del significato della parola cliente. E Renato nei commenti ha chiesto: Come viene misurata la fedeltà del cliente? In passato ho utilizzato un metodo consistente nella valutazione di quante volte il cliente ritorna a servizi del fornitore; sarei felice di sperimentare nuovi indicatori!! Come misurare la fedeltà? Io ho risposto con il [...]

La parola cliente può essere definita in vari modi. Qualcuno potrebbe dire che è colui che compra i nostri prodotti, qualcun altro potrebbe definirlo come persona che usufruisce di vostri servizi. E praticamente tutti i dizionari riportano una definizione analoga. Tranne uno. E quello riporta una definizione diversa, che è quella che a me personalmente [...]

Non fraintendetemi. Non dico che il benchmark esterno non è importante per le aziende. Dico solo che impostare gli obiettivi e la strategia della vostra azienda solo in funzione del benchmark esterno è sbagliato. Provate a pensarci. Supponiamo che volete lanciare un prodotto innovativo nel vostro mercato, che cambia tutte le carte in gioco. Vi [...]

L’altro giorno ho avuto uno scambio di battute su Facebook con Ernesto dove lui mi ha proposto di vedere il seguente video di xplanevisualthinking: Il libro che viene riportato nell’articolo è Gamestorming, un libro che avevo già nel mio archivio dei libri ma non avevo ancora iniziato a leggere. Siccome me l’ha proposto lui, ho [...]

Ieri avevo parlato del Perché la comunicazione efficace in una azienda è importante. Oggi invece vi dico il come… Cosa vuol dire efficace? Vi inoltro su questo articolo per la definizione e per un esempio. Efficacia vuol dire produrre il risultato atteso per raggiungere uno scopo, un obiettivo comune. Comunicare in maniera efficace significa la [...]