valore

Allora, avete deciso di iniziare la trasformazione lean nella vostra azienda. Cosa dovete fare? A cosa dovete pensare per prima cosa? Io sono sempre dell’idea che si parte dall’analisi dei processi. Determinare lo stato attuale: cosa fate veramente, come funzionano veramente i processi. No, non quello che pensate che facciano ma quello che succede davvero, [...]

Allievo: “Abbiamo applicato il concetto di autoespulsione del pezzo alla nostra pressa” Sensei: “Bene. Ma c’è ancora il problema rimanente che la persona deve ancora tenere premuti i due pulsanti di inizio ciclo con entrambe le mani durante l’intera durata del ciclo.” Allievo: “Ma quello è uno standard di sicurezza, non possiamo cambiarlo!” Sensei: “Ma [...]

Oggi volevo parlarvi della garanzia che offrite ai vostri clienti per i vostri prodotti. Per determinati prodotti nel nostro paese esiste una garanzia prevista per legge e che deve essere per forza esplicitata sui prodotti. Ma pensiamo ad esempio ai prodotti che non hanno dei requisiti regolati dalla legge, oppure anche alle aziende di servizi [...]

L’altro giorno Mark Zuckerberg, il fondatore del noto social Facebook, in prossimità dell’imminente entrata del sito in borsa, ha inviato agli azionisti una sua personale lettera che parla della visione e della missione del Facebook. E quello che più mi ha impressionato in questa lettera è quello che lui descrive come The Hacker Way, parlando [...]

Abbiamo visto molte volte in passato che il lean insegna a distinguere tra attività a valore aggiunto (quelle per cui il cliente è disposto a pagare), le attività non a valore aggiunto ma necessarie e le attività a nessun valore aggiunto (sprechi). Il lean chiaramente insegna ad eliminare gli sprechi, a minimizzare le attività non [...]

L’altro giorno ho ricevuto da Matthew E. May l’invito di scaricare un breve e-book gratuito intitolato Why Creativity? dove alcuni dei personaggi più creativi al mondo oggi danno una loro risposta a questa semplice domanda. La risposta che più mi è piaciuta e mi ha colpito in profondità fino al desiderio di condividerla con tutti [...]

Oggi volevo scrivere di qualcos’altro, ma dopo aver visto l’evento Apple a New York, ho cambiato il programma. Apple ha presentato un nuovo modo per creare e distribuire i libri di testo scolastici. Potete vedere qualche video e leggere qualche parola sul loro sito. Potete anche vedere l’intero evento di presentazione qui. Quello che la [...]

La prossima settimana, insieme all’amico e collega Umberto Fossali di Impresa Efficace, tengo un corso presso la ENAIP di Udine, a Passian di Prato. Le date da annotare sono il lunedì 23 e martedì 24 gennaio. La mia giornata sarà di lunedì, quella di Umberto il martedì. Di cosa parleremo? Il titolo del corso è [...]

Il dodicesimo e ultimo articolo della serie Il meglio del 2011 è Valore e Customer Satisfaction. Gli articoli che ho scelto sono i seguenti: Perché la comunicazione efficace in una azienda è importante? e Come comunicare efficacemente in una azienda? Perché il benchmark esterno è sbagliato? Quale è il significato della parola cliente? Altre due [...]