valore

Per una qualsiasi azienda i clienti sono il loro flusso sanguigno. Senza i clienti, l’azienda non vive. Per questo motivo, ogni processo, ogni azione che compiamo internamente o esternamente dovrebbe in qualche modo risultare in una aggiunta di valore dal punto di vista del cliente e provocare un aumento della sua soddisfazione (ed eventualmente, portarlo [...]

In questi ultimi giorni passo ore ed ore seduto senza fare niente, aspettando che qualcuno arrivi, in fiera. E si fanno vedere pochissimi, spesso chiedendo cose che non puoi neanche offrirgli. Allora mi chiedo: ma quale è il vero valore delle fiere? In un’economia del secolo scorso, dove dovevi farti conoscere fisicamente per poter figurare [...]

Oggi mi farò probabilmente odiare da chi segue il calcio e in particolare dai tifosi della nuova squadra Campione d’Italia, la Juventus. Inizio con una premessa: non seguo il calcio già da una decina di anni. Troppi debiti delle squadre, troppi soldi che girano che non hanno nessuna copertura, troppa corruzione, troppe cose poco chiare [...]

Raccomandato da Seth Godin e anche da amico Alessandro tramite il modulo Contatti, vi consegno oggi il manuale per i nuovi impiegati della Valve. Non ho avuto modo di leggerlo approfonditamente, ma quello che ho visto parla del rispetto della persona, del valore aziendale, della cultura di un’organizzazione. Vedrete, leggendolo, come un semplice manuale introduttivo [...]

Mark Rosenthal ha scritto qualche giorno fa sul suo blog: “We’ll know we are succeeding when we see a failure.” ossia Sapremo di avere successo nel momento in cui saremo in grado di riconoscere il fallimento. Solitamente non siamo in grado di riconoscere il fallimento. Non perché il fallimento è negativo o il successo è [...]

Dan Markowitz, nel suo webinar disponibile gratuitamente ancora solo per pochi giorni presso il sito di Gemba Academy, parla di come andare a migliorare la produttività personale con gli strumenti del lean thinking, e anche senza necessariamente andare a cambiare la produttività della vostra organizzazione, se la vostra organizzazione non è interessata in lean. Gli [...]

Qualche giorno fa Google ha reso disponibile in tutto il mondo il suo piattaforma Google Currents, che serve per leggere le notizie dall’internet (giornali, blog ecc) in un formato ottimizzato per la visualizzazione sui dispositivi mobili (con sistemi operativi iOS e Android), quindi sia su vari iPhone, iPad, iPod Touch, Galaxy S e simili. E [...]

Nelle precedenti settimane ho iniziato a parlare del processo di vendita e dei punti importanti di cui bisogna tenere conto quando esso viene impostato. Andate a leggervi gli articoli #1, #2, #3 e #4 della serie. Oggi passo alla organizzazione del processo vero e proprio di vendita. Con tutte le premesse degli articoli precedenti, abbiamo [...]

Se dovete ridurre le spese della sanità, non avete più nessun euro nel vostro budget, e vi si chiede di diventare più efficaci ed efficienti, quale è lo strumento che potrebbe avere un impatto maggiore? Atul Gawande ce lo spiega nel suo TED talk: Ma come! Checklist? Non ci credo! E invece iniziate a crederci. [...]