standardizzazione

Nuove esperienze alberghiere…

Sottotitolo: Come la non standardizzazione e informazioni esagerate possono respingere domani i vostri attuali clienti? Oppure anche: Come fare a conoscere i costi se non si sa cosa viene fatto? Ecco, ero in un albergo di una metropoli europea qualche giorno fa. Ho prenotato con un noto sito di prenotazioni online e le recensioni degli [...]

Cosa significa sfidare?

Jon Miller parla nel suo articolo della SFIDA e dei vari significati di questo concetto per come è interpretato nel sistema lean. Ecco l’estratto delle definizioni della sfida che ivi troviamo: Toyota crede che un posto di lavoro efficace è quello che permette alle persone di diversa età, diverso sesso, diversi gruppi etnici e diverse [...]

Lean Questions: Customer Story

Continuo oggi con la nuova domanda nella rubrica Lean Questions, che ogni venerdì risponderà alle vostre domande, che farete tramite i soliti canali: Facebook, Google+ e Contatti. Oggi la domanda è di Paolo: Hi Dragan, in questi ultimi giorni stai pubblicando articoli molto interessanti. Questo in particolare mi interessa molto. Potresti pubblicare una scheda di esempio per la raccolta di [...]

Cosa è un luogo di lavoro visuale?

Luogo di lavoro visuale è un ambiente di lavoro che si mantiene in ordine autonomamente, che si spiega da solo, che si regola da solo, che migliora autonomamente, dove ciò che si suppone che accada accade tempestivamente, ogni volta, nel giorno o nella notte, a causa delle soluzioni visuali in esso applicate. Gwendolyn D. Galsworth [...]

L’essenza del management

Quale è l’essenza del management? Non si tratta di avere TUTTE le informazioni su TUTTO. Si tratta solo di sapere che cosa sta andando STORTO. I manager devono decidere un range ammissibile per quello che dovrebbe succedere, e quando qualcosa esce fuori da questo range, devono intervenire. Questo è l’essenza del management. Per questo motivo [...]

Perché livellare?

Quando si fanno diversi particolari e assemblaggi, la tentazione è forte di concentrare su un tipo di assemblaggio alla volta e farlo in lotto grande. Ad esempio, un grande lotto la mattina e un’altro nel pomeriggio. Questo atteggiamento semplifica la vita delle persone nella linea di assemblaggio, ma massacra le persone a monte che fanno [...]

In molte aziende i manager si chiedono quando è il momento di automatizzare. L’automatizzazione dovrebbe essere fatta il più tardi possibile. Prima di automatizzare devono essere fatte altre cose. Come prima cosa, deve essere raggiunta la stabilità e flusso abbastanza continuo del processo. E il flusso deve essere il più semplice possibile, senza intoppi di [...]

Quale è la vostra customer story?

In una delle aziende con le quali collaboro, stiamo instaurando una nuova pratica: generare delle customer story, dei racconti per i prodotti che abbiamo venduto, in modo da poter avere una traccia suddivisa per tipologia di prodotto, per tipologia del cliente. E’ una cosa che finora veniva gestita “a memoria”, ossia ci si fidava dell’esperienza [...]

Continuo oggi con la nuova domanda nella rubrica Lean Questions, che ogni venerdì risponderà alle vostre domande, che farete tramite i soliti canali: Facebook, Google+ e Contatti. Oggi la domanda è di Tiziano: Ciao, avrei bisogno di aiuto per calcolare il numero dei cartellini kanban da far girare in reparto. Sono molto interessato a questo argomento e ho avuto modo [...]

Ieri mi è successa una cosa che voglio condividere con voi. Sto lavorando in un processo abbastanza lineare per alcune settimane e pensavo già di conoscerlo abbastanza bene: il flusso, le regole attuali, il contenuto, la sequenza, i tempi, il risultato atteso. Tutto sembrava chiaro. Fino a ieri. E’ entrata nel processo una variabile. E [...]

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