standardizzazione

Stamattina ho trovato questa notizia (e anche qui) di altre morti nelle vasche di depurazione, questa volta in Riva Ligure. Ne abbiamo già parlato nell’articolo della Saras ma volevo ancora una volta enfatizzare l’importanza di usare questi “diavoli” di autorespiratori quando si va a fare la pulizia o qualsiasi altro lavoro all’interno delle cisterne, vasche [...]

Nella ricerca delle cause all’origine di un problema (metodo delle 5 perché?) di solito ci si ferma al punto dove si individua una soluzione tecnicamente e praticamente eseguibile senza alcuna ombra di dubbio e in tempi brevi. Ma se si va ad esplorare ancora più in profondità, si trovano altri problemi, di tipo social-umano, che [...]

Solitamente quando le persone vengono insegnate un determinato compito o lavoro, gli viene spiegato come farlo per essere considerato conforme. Ma è altrettanto importante insegnargli come NON fare quello stesso lavoro! Perché dico questo? Gli studi della psicologia umana hanno dimostrato che per le persone è più difficile NON FARE qualcosa rispetto a FARE qualcosa. [...]

Negli ultimi due giorni abbiamo parlato delle attività e delle connessioni tra le attività. Oggi parliamo dell’ultimo elemento mancante per definire un processo in maniera univoca: i percorsi. Come devono essere i percorsi? Devono essere semplici, prespecificati e autodiagnostici. Vediamo cosa significano queste tre caratteristiche: Semplice: un percorso non deve avere ricircoli (loop) o rami [...]

Continuiamo il nostro post di ieri dove abbiamo parlato di come devono essere definite le attività (strutturate e autodiagnostiche). Oggi parliamo di come devono essere definite le connessioni tra le varie attività. Quali sono le caratteristiche che devono soddisfare le connessioni? Le connessioni devono essere: dirette: il cliente (la persona che usa il prodotto, servizio [...]

Una attività, per essere completamente definita, ha bisogno di essere strutturata e autodiagnostica. Cosa vogliono dire questi due termini?Strutturata vuol dire definita in termini di:contenutosequenzatempisticherisultato atteso (in termini di forma, quantità o tempo ciclo)Autodiagnostica invece vuol dire che, oltre ad essere strutturata, deve incorporare due verifiche:la prima deve segnalare immediatamente che si è verificato un [...]

Cosa vuol dire definire un processo? Vuol dire definire l’output del sistema, i percorsi, le connessioni e i metodi. Vediamo come: output del sistema: ossia far coincidere la domanda con l’offerta. Deve essere specificata in termini di: quanto di che cosa deve essere consegnato a chi entro quando per avere successo? Se il sistema è [...]

Quale è il significato della parola “standardizzazione” e “standard” nelle aziende tradizionali? Solitamente la parola “standard” implica una regola, un modo prescritto di fare le cose. In certe situazioni implicano addirittura una sequenza fissa di fare i passi di un lavoro entro un specifico lasso di tempo. La frase “Abbiamo il modo standard di fare [...]

Checklist sono gli elenchi delle domande, anche banali, che ci aiutano a non dimenticare i passaggi fondamentali nel lavoro standard. Sono costruiti in modo tale che la persona che effettua il lavoro spunta i passaggi e si assicura di non averne saltato nessuno. A cosa servono quindi le checklist? Servono per evitare errori stupidi, banali. [...]