L’ottavo principio guida della Zappos è: Fare di più con meno. Chi pratica lean thinking non troverà molte cose nuove in questo principio in quanto l’essenza del lean è proprio quella: fare più cose, con qualità migliore, eliminando gli sprechi che si incontrano. Ma vediamo cosa dice la Zappos: Zappos è sempre stata capace di [...]
standardizzazione
Nel lean thinking spesso, per definire un processo, si è costretti a studiarlo e a definire lo standard iniziale sul quale poi applicare il fatidico ciclo PDCA di miglioramento continuo. Per studiarlo spesso è necessario rilevare i tempi delle varie fasi dei processi e uno strumento utilissimo per la registrazione dei tempi è il cosiddetto [...]
Il quarto dei valori della Zappos: Essere avventurosi, creativi e con la mente aperta. Alla Zappos, pensiamo sia importante per le persone e per l’azienda nel suo complesso che siano senza paura (ma non sconsiderati). Non vogliamo che le persone siano spaventate dal prendere i rischi e fare errori. Crediamo che se le persone non [...]
Negli ultimi giorni sto rispolverando un classico: Good to Great di Jim Collins. E vorrei portarvi attraverso alcune delle caratteristiche che contraddistinguono i leader delle società buone e di quelli delle società che sono diventate grandissime. Se leggete il libro, potrete vedere i criteri usati per fare questa analisi, nella quale sono state schermate 11 [...]
Ci sono moltissime cose che devono funzionare quando si decide di cambiare la cultura di una organizzazione. Ma ci sono anche alcune cose che non devono mai esserci, perché non saranno efficienti per lo scopo. Cosa è quindi che non bisogna fare quando si decide di cambiare la cultura di una organizzazione? Formazione in aula. [...]
Continuo oggi con la seconda parte della gestione del cambiamento. Potete leggere l’articolo introduttivo alla serie qui. Questo articolo in pratica è il primo articolo che parla del cambiamento, in quanto il primo era inteso a farvi pensare. Da oggi inizia la carrellata (che sarà composta di 9 articoli, uno ogni settimana…) di articoli che [...]
Beh le Poste Italiane hanno iniziato già da un pò di anni la loro trasformazione lean. Ma è da un pò che non si vedono, almeno dal punto di vista dell’utente, tutti questi miglioramenti che il lean thinking dovrebbe portare. Inizio è stato abbastanza buono, perché il fatto di eliminare le code con i tabelloni [...]
Monozukuri: la capacità di saper fare le cose. Hitozukuri: la capacità di saper plasmare le persone. Come promesso settimana scorsa, non è mancato il report del viaggio alla scoperta dell’Oriente da parte dello staff di Considi, Andrea Pozzan in particolare. Potete leggere un bellissimo racconto (anche gastronomico e panoramico/storico/culturale, oltre che tecnico… ;) ) presso [...]
La domanda di questa settimana su The Lean Edge è di Mike Bosworth ed è la seguente: For someone involved with sales and marketing, like myself, lean is intriguing but not defined enough for a lay person without hearing more success stories. What would be your best success stories to illustrate what lean is all [...]
Sicuramente, voi che lavorate con i sistemi qualità, vi siete trovati qualche volta ad affrontare gli auditor che vi parlavano di evidenza oggettiva. Ma cosa è evidenza oggettiva? Come facciamo a dire che abbiamo l’evidenza oggettiva quando vogliamo dimostrare qualche fatto? Partiamo dalla definizione del metodo scientifico. Metodo scientifico (wikipedia): è la modalità con la [...]