stabilità processi

Nuove esperienze alberghiere…

Sottotitolo: Come la non standardizzazione e informazioni esagerate possono respingere domani i vostri attuali clienti? Oppure anche: Come fare a conoscere i costi se non si sa cosa viene fatto? Ecco, ero in un albergo di una metropoli europea qualche giorno fa. Ho prenotato con un noto sito di prenotazioni online e le recensioni degli [...]

Continuo oggi con la nuova domanda nella rubrica Lean Questions, che ogni venerdì risponderà alle vostre domande, che farete tramite i soliti canali: Facebook, Google+ e Contatti. Susanna qualche giorno fa ha chiesto la seguente: Mi occupo di ricerca e selezione del personale, riceviamo migliaia di curricula, abbiamo un numero relativamente limitato di “commesse” (ricerche attive), reclutiamo e selezioniamo una [...]

Ho scoperto Scrivener!

Come ben sapete, sono in processo di scrittura dei successivi libri che andrò a pubblicare qui sul blog. Non è un processo veloce né immediato. Richiede tanta ricerca, tanto tempo da metterci dentro, tanta organizzazione dei dati in modo che tutto venga raccolto in un unico posto e utilizzato nel posto giusto nel libro. Chi [...]

Perché livellare?

Quando si fanno diversi particolari e assemblaggi, la tentazione è forte di concentrare su un tipo di assemblaggio alla volta e farlo in lotto grande. Ad esempio, un grande lotto la mattina e un’altro nel pomeriggio. Questo atteggiamento semplifica la vita delle persone nella linea di assemblaggio, ma massacra le persone a monte che fanno [...]

In molte aziende i manager si chiedono quando è il momento di automatizzare. L’automatizzazione dovrebbe essere fatta il più tardi possibile. Prima di automatizzare devono essere fatte altre cose. Come prima cosa, deve essere raggiunta la stabilità e flusso abbastanza continuo del processo. E il flusso deve essere il più semplice possibile, senza intoppi di [...]

Quale è la vostra customer story?

In una delle aziende con le quali collaboro, stiamo instaurando una nuova pratica: generare delle customer story, dei racconti per i prodotti che abbiamo venduto, in modo da poter avere una traccia suddivisa per tipologia di prodotto, per tipologia del cliente. E’ una cosa che finora veniva gestita “a memoria”, ossia ci si fidava dell’esperienza [...]

Continuo oggi con la nuova domanda nella rubrica Lean Questions, che ogni venerdì risponderà alle vostre domande, che farete tramite i soliti canali: Facebook, Google+ e Contatti. Oggi la domanda è di Tiziano: Ciao, avrei bisogno di aiuto per calcolare il numero dei cartellini kanban da far girare in reparto. Sono molto interessato a questo argomento e ho avuto modo [...]

Cosa è la razionalizzazione?

Quando parliamo il linguaggio del lean, spesso utilizziamo la parola razionalizzazione: bisogna razionalizzare le cose in modo tale da poter produrre di più, vero? Non proprio. Seguite il mio ragionamento. Proviamo a pensare alle nostre produzioni. Ci sono le persone che corrono in continuazione. Le persone che sudano il loro stipendio tutti i giorni. Perché [...]

Continuiamo oggi con la teoria dei giochi. Potete leggere i primi articoli qui, qui e qui. Oggi parliamo delle regole d’interazione. Cosa sono le regole d’interazione? Come spiegato nell’articolo iniziale, le regole d’interazione sono le regole all’interno del gioco accordate da parte dei partecipanti, secondo le quali il gioco viene definito. Queste regole definiscono i [...]

Torniamo oggi alla teoria dei giochi, dopo aver visto le regole e averne esaminato a fondo la prima, lo spazio del gioco. Oggi vediamo invece la definizione dei confini del gioco. Come abbiamo visto nell’articolo iniziale, i confini del gioco ci danno la limitazione del gioco nel spazio e nel tempo, il momento di inizio [...]

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