rispetto delle persone

Consegnare la felicità

Sicuramente avete sentito parlare (o anche letto qui sul mio blog) della leggendaria cultura verso la soddisfazione del cliente della Zappos.com, presidiata dal CEO Tony Hsieh. La Zappos è una azienda online che vende scarpe e in 10 anni di vita è passata da zero a 1.000.000.000$ di fatturato, gran parte grazie al passaparola tra [...]

Un pasticcio a McDonald’s…

No, non è quello che pensate. Non sono diventati improvvisamente i produttori di lasagne… Invece ne hanno combinato uno abbastanza grosso… Come riportato dai maggiori quotidiani italiani La Repubblica, Il Corriere, Il Sole 24 Ore e anche ammesso dalla McDonald’s stessa, in America e Canada sono stati ritirati 12 milioni di bicchieri di vetro Shrek [...]

Qualità più importanti dei leader

Ho letto l’altro giorno, e oggi vorrei commentarlo, un articolo di Austin Carr su Fast Company che riporta un sondaggio tra 1500 CEO di varie industrie e in vari paesi del mondo su quali siano le caratteristiche più importanti che devono avere i leader delle organizzazioni nei prossimi 5 anni. Ci sono poi anche altre [...]

Efficienza vs Efficacia

Avevo già parlato dell’argomento efficienza in passato. Oggi volevo introdurre anche il concetto dell’efficacia e tradurre il tutto in un esempio pratico. Torniamo a vedere, in termini terra terra, cosa è efficienza e cosa è efficacia? Efficienza: Fare qualcosa o funzionare nella maniera migliore possibile o attualmente conosciuta, con minor sforzo e spreco. Efficacia: Produrre [...]

Postilla #31: DNA del dirigente

Nel mio ultimo articolo su Postilla parlo della mia riflessione provocatoria su un articolo pubblicato su Professionisti24 de Il Sole 24 Ore: DNA manageriale, che prende come spunto un Rapporto studiato da varie associazioni e Università su come dovrebbero essere i dirigenti di domani, quelli che ci portano fuori dalla crisi. Dateci un’occhiata e, magari, [...]

Conosci la destinazione?

Se non sai dove stai andando, probabilmente finirai da qualche altra parte. Lawrence J. Peter Nelle nostre aziende spesso ci si trova davanti ad un problema non di poco conto: non si conosce la destinazione. Non si sa dove l’organizzazione dovrebbe andare a lungo termine. Si gestisce per avere un ritorno immediato, fregando possibilmente l’ignaro [...]

Paul Akers nella propria azienda

Vi ricorderete sicuramente che l’altro giorno vi avevo fatto vedere il video di Paul Akers che spiegava il kaizen in azione. Come detto in quel articolo, Paul Akers si è candidato al Senato degli Stati Uniti, dove vuole diffondere il pensiero di lean thinking in tutte le attività governative. Oltre a questo è anche il [...]

Pensa diversamente

Non possiamo risolvere i problemi ragionando allo stesso modo come quando li abbiamo provocati. Albert Einstein Anziché fare sempre gli stessi errori, con lo stesso processo, volta dopo volta, perché non tentate di cambiare il vostro processo e organizzarlo in maniera diversa? Se il processo nasconde intrinsecamente le possibilità dell’errore, perché non scoprite dove sono [...]

Nel post di questa settimana su Postilla ho parlato della SA 8000, la normativa sulla Responsabilità Sociale delle imprese. Ma non ho parlato di questo argomento solo dal punto di vista della applicazione della normativa, ma anche proponendo un idea di come si potrebbe migliorare il tessuto imprenditoriale in Italia, seguendo alcuni esempi di altri [...]

LS #5: Kaizen in azione

Date un’occhiata al seguente video che ho trovato l’altro giorno (attenzione, dura 23 minuti, ma ne vale la pena ogni secondo!) Kaizen – FastCap Style from FastCap on Vimeo. Illustra come si può fare miglioramento continuo in un processo con accorgimenti semplici, poco costosi e immediati. Il tempo ciclo diminuisce da 45 secondi iniziali a [...]

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