Dal punto di vista del cliente, cosa e’ meglio: Promettere di meno e consegnare di piu’ oppure Promettere molto e poi non consegnarlo? Ossia Underpromise and Overdeliver or Overpromise and Underdeliver, come lo dicono in inglese… Quale delle due e’ una strategia a lungo termine che cerca di creare clienti fedeli che ritornano da voi? [...]
lean psychology
Su The Lean Edge Klaus Peterson fa la seguente domanda: Siamo sulla nostra Lean Journey da 5 anni dove ci siamo focalizzati sulla formazione delle persone nella visualizzazione, analisi e risoluzione dei problemi. Abbiamo fatto molti sforzi nella formazione dei manager per supportare la trasformazione che hanno fatto. Come possiamo assicurare il focus e inerzia [...]
Rispondete alle seguenti domande, nella sequenza in cui sono poste (il metodo delle 5 perche’ per scoprire il vero scopo, la musa ispiratrice, del vostro lavoro…): Iniziamo scrivendo la nostra definizione della funzione o del lavoro che stiamo facendo. Ad esempio: Sono un censitore della popolazione. (si poteva anche scrivere: sono un avvocato, un assemblatore, [...]
Queste sono alcune delle bellissime frasi estratte dal geniale libro Imagine di Jonah Lehrer. La risposta e’ una sola: NO. E non lo sara’ mai. Ogni invenzione comporta una determinata incertezza, per il solo fatto che il nostro cervello sta facendo dei nuovi collegamenti, che prima non aveva mai fatto. E la magia (o il [...]
Domanda fatta su LinkedIn da Nicolas Stampf e riportata nell’articolo di Michel Baudin sul suo blog. La mia risposta: mentalita’. La gente non vuole imbarcarsi nel cambiamento, non vuole cambiare qualcosa che, piu’ o meno, funziona. Anche se il premio per il lean potrebbe essere notevolemente superiore. Come si fa a cambiare questa mentalita’? L’avevo [...]
Chi mi segue da molto, sicuramente sa che sono un grande fan di tennis. Il mio giocatore preferito è Rafael Nadal e ho anche scritto alcuni articoli che parlano della sua dedizione e miglioramento continuo. Ma oggi non voglio parlare di Rafa ma dell’altro incredibile interprete di questo sport, probabilmente il più grande di tutti [...]
Tutti vogliamo aumentare la creatività delle nostre persone, fargli venire in mente idee geniali che possano cambiare i processi e i prodotti. Ma non tutti riescono a sfruttare questo potenziale umano. Anzì, sono pochissimi che riescono a farlo. Ma perché? La risposta alla domanda ce la dà Jonah Lehrer nel suo bestseller Imagine: How Creativity [...]
Quali sono le principali regole del brainstorming? In pratica, si tratta di mettere insieme un gruppo di persone e far scrivere a tutti (o anche far dire…) tutto quello che gli viene in mente riguardo alle possibili soluzioni di un specifico problema che si sta risolvendo. La regola principale è che tutte le idee sono [...]
Nella sua ultima e-lettera, il CEO di LEI, John Shook, descrive tre esempi di visual management, quello buono, quello cattivo e quello pessimo. Qui vi riporto la traduzione di quello buono, per gli altri due vi invito a leggere direttamente in lingua originale: Rendere visibili entità quali qualità o ritmo di lavoro rende più facile [...]
In questi giorni sto leggendo un’anteprima di un libro inviatomi gentilmente da Raffaele, per avere la mia opinione. Ho trovato un passaggio fenomenale: L’uomo ha occhi e non vede. Preferisce idolatrare se stesso, la sua intelligenza, i soldi e il successo, pur di non osservare le cose più semplici. Fantastico! Non è proprio quello che [...]