Il bastone e la carota è la solita vecchia analogia che spiega come funzionano gli aspetti motivazionali nelle nostre aziende. Il bastone rappresenta la punizione come metodo di motivazione. Fate qualcosa di sbagliato e sarete irrimediabilmente puniti. Fate il vostro dovere e la punizione non ci sarà. Funziona così in praticamente tutte le nostre aziende. [...]
lean psychology
Eccoci di nuovo nella rubrica Lean Questions, che ogni venerdì risponde alle vostre domande poste attraverso i soliti canali: Facebook, Google+ e Contatti. Oggi la rubrica è dedicata a Alessandro, che mi chiede il seguente: Come persona che pratica il lean: Quali sono le cose che devo fare e che devo sapere? Vorrei una risposta semplice, non obiettivi aziendali, [...]
Il comune pensiero nelle aziende di tutti i tipi è che i migliori venditori sono i cosiddetti “personaggi”, che intrattengono i clienti, raccontano barzellette migliori. Insomma, persone senza peli sulla lingua che riescono a “acchiappare” e divertire il cliente, che poi chiude il contratto con la fatidica firma. Queste persone vengono chiamate, nel linguaggio comune, [...]
Vi è mai capitato di sentire questa frase? A me capita spessissimo. Sempre nelle situazioni quando la persona che lo dice stacca appositamente il cervello ed esegue un’azione senza pensarci su. Quella è la tipica frase di scollegamento tra il cervello e il corpo. Serve come una barriera contro un nuovo collegamento. Quando la sentite, [...]
La vita è il cambiamento. La crescita è opzionale. Scegliete saggiamente… Karen Kaiser Clark
L’altro giorno vi ho chiesto del valore della certificazione. E avete risposto in molti. Giustamente insoddisfatti e perplessi del come vengono gestite le cose ad alti livelli. Ma io non voglio fermarmi solo su quel esempio. Proviamo a pensare anche ad altre cose nella nostra quotidianità dove scegliamo in base al valore. Provate a pensare [...]
Molte volte nelle nostre aziende incontriamo svariati tipi di resistenza delle persone, qualsiasi cosa che non va bene a qualche persona e lo dimostra resistendo alle cose che gli vengono proposte. Ma ci siamo mai chiesti cosa è, veramente, questa resistenza? La resistenza è la maniera migliore per imparare qualcosa di nuovo sul nostro sistema, [...]
Il Gemba Coach, ossia Michael Ballé, ha pubblicato settimana scorsa un articolo che parla delle sue difficoltà nel far implementare il lavoro standard nelle aziende, e il rimedio che ha trovato per ovviare ad esse. Vediamo cosa ha da dirci: Come iniziamo con il lavoro standard? Ho sofferto con la stessa domanda per anni. In [...]
Abbiamo avuto il compito di insegnare un nuovo impiegato il suo lavoro, e vogliamo che diventi produttivo ed efficiente nel più breve tempo possibile. Come dobbiamo procedere? Dobbiamo accelerare e spiegare tutto in fretta e sperare che lui afferri tutto al volo, oppure dobbiamo rallentare e andare passo passo a spiegare i vari passaggi e [...]
Gli amici del Lean Lab hanno preso un mio articolo su multitasking, l’hanno remixato, rigirato e creato un bel video. Il video spiega il perché le interruzioni nel lavoro ci fanno perdere un sacco di tempo. La cosa migliore: quando si inizia un compito, portarlo a termine e appena allora iniziare il compito successivo. Ci [...]