lean psychology

Verso la fine del dicembre ho fatto una discussione con lo staff di QualitiAmo su Twitter riguardo a un loro articolo: Feedback a 360 gradi. Leggete l’articolo di sopra e poi continuiamo con il ragionamento. La discussione su Twitter è andata più o meno così: QualitiAmo: #Feedback a 360° Chi di noi non ha in [...]

Ho trovato ieri sul sito di QualitiAmo questo articolo: Modello Toyota alla Luxottica. Lì il sindacato principale (CGIL) dell’azienda critica aspramente il modello di lean thinking come un metodo di taglio dei costi ecc ecc. Lo Staff di QualitiAmo ha invitato alla discussione presso il loro forum e, per il momento, i commenti sono stati [...]

L’altra sera facevo una passeggiata con un mio amico (ciao Daniele!) a Trieste e parlavamo di rispetto delle persone nelle aziende. Mi diceva Daniele: “Nell’azienda dove lavoro, i capi pensano solo ai fatti loro, e non fanno niente per aiutare le persone, le sfruttano e basta. Non gli importa niente se noi restiamo senza lavoro, [...]

Definizione di Flusso (flow): fig. Movimento continuo di persone o cose (anche astratte) che susciti l’immagine dello scorrere: il flusso della gente per le vie del centro; il flusso del tempo, della storia; il flusso delle parole. Analogamente, in economia, flusso dei depositi, il loro movimento; flusso delle merci, la corrente commerciale; flusso di cassa, [...]

Cosa è che ci insegna il lean thinking riguardo alle prove, tentativi e sperimenti? Ci insegna che sbagliare è bene! Perché? Perché sbagliando si impara, sbagliando si possono migliorare i processi e trovare soluzioni nuove, innovative… Perché il mantenimento dello status quo non è raccomandabile? Non lo è perché se noi manteniamo lo status quo, [...]

Potete leggere i post precedenti della serie qui: Trasformazione lean 1 Trasformazione lean 2 Trasformazione lean 3 Trasformazione lean 4 Come fare a diffondere la trasformazione di un unico processo finora trasformato con successo all’intera organizzazione? In pratica i principi da usare sono uguali: definire il processo e le responsabilità, definire la mappa del valore [...]

Il discorso dei premi e della motivazione delle persone è sempre stato uno degli argomenti più dibattuti nel mondo lean. La motivazione è uno dei fattori vitali nell’economia creativa odierna. Le persone vengono motivate da quattro tipi fondamentali di motivazione: Motivazione intrinseca: l’amore per il lavoro stesso. Include: interesse, sfida, volontà di imparare, significato, scopo, [...]

Se avete a che fare nella vostra attività con i clienti che devono attendere un vostro servizio/prodotto in coda, ci sono alcuni elementi psicologici che dovete considerare: quando si ha a che fare con le attese, il tempo sembra passare più lentamente attese PER IL processo sembrano più lunghe che le attese NEL processo ansietà [...]

Quando siamo in bel mezzo di una trasformazione lean, spesso responsabilizziamo le persone a fare delle cose che magari non piacciono o non sono adatte a loro. Come si può evitare di fare questi errori? Semplice, basta chiedere: Cosa ti piace fare? Cosa è che fai bene? Sono le persone stesse che si apriranno e [...]