Il settimo valore fondamentale della Zappos è: Costruire squadre positive e spirito di famiglia. Vediamo in dettaglio cosa significano queste parole: Alla Zappos, poniamo moltissima attenzione sulla nostra cultura in quanto viviamo sia in una squadra che in una grande famiglia. Vogliamo creare un ambiente che è amichevole, caldo, e eccitante. Incoraggiamo la diversità nelle [...]
lean psychology
Oggi vediamo il sesto valore fondamentale della Zappos: Costruire relazioni aperte ed oneste attraverso la comunicazione. Fondamentalmente, noi crediamo che l’apertura e l’onestà costruiscono relazioni migliori in quanto portano alla fiducia e fede. Noi valorizziamo relazioni forti in tutte le aree: con i manager, con i diretti dipendenti, con i clienti (interni ed esterni), con [...]
Il quinto valore fondamentale della Zappos è: Inseguire la crescita e apprendimento. Vediamo cosa dice: Alla Zappos, pensiamo che sia molto importante per i nostri impiegati di crescere sia personalmente che professionalmente. E’ importante sfidare costantemente e portare se stessi al limite, e non essere imprigionati in un lavoro nel quale non avete la sensazione [...]
Il quarto dei valori della Zappos: Essere avventurosi, creativi e con la mente aperta. Alla Zappos, pensiamo sia importante per le persone e per l’azienda nel suo complesso che siano senza paura (ma non sconsiderati). Non vogliamo che le persone siano spaventate dal prendere i rischi e fare errori. Crediamo che se le persone non [...]
Potete leggere gli articoli precedenti della serie qui: #1, #2, #3, #4, #5, #6, #7, #8 e #9. Eccoci arrivati all’ultimo articolo della serie. Quale è l’argomento di questo principio? “Muovere la folla”. Perché, se riesci a far muovere la folla, tutti gli altri ti vengono dietro. Il cambiamento è contagioso. Se si riesce a [...]
Il terzo dei valori della Zappos: Creare divertimento e anche un pò di follia. Vediamolo: Una delle cose che rende la Zappos diversa da molte altre organizzazioni è che noi diamo valore al divertimento e alla follia. Noi non vogliamo diventare una di quelle grandi aziende dove si sente “lo spirito corporate” e che sono [...]
Potete leggere gli articoli precedenti della serie qui: #1, #2, #3, #4, #5, #6, #7 e #8. Questa lezione ha il titolo: “Costruire le abitudini”. Cosa è una abitudine? E’ il modo di fare “gratuito”, di cui non ti accorgi neanche mentre lo stai facendo. Perché è già inserito nel contesto del processo standard e [...]
Potete leggere gli articoli precedenti della serie qui: #1, #2, #3, #4, #5, #6 e #7. Il titolo della lezione odierna è: “Modifica l’ambiente ai tuoi bisogni”. Cosa significa questa frase? Significa che, quando cambia la situazione, cambia il comportamento delle persone. Pertanto cambiate la situazione… Vi ricordate alcuni dei video della campagna di VolksWagen, [...]
Potete leggere gli articoli precedenti della serie qui: #1, #2, #3, #4, #5 e #6. L’argomento di oggi è “far crescere le persone”. Le parole chiave in questo contesto sono: identità, mentalità/cultura. Come possiamo coltivare l’identità delle persone? Per trovare l’identità della vostra organizzazione chiedetevi: Di cosa sono fiere le persone nella vostra organizzazione? Quale [...]
Come impariamo le nuove cose? La risposta più corretta è: molto lentamente… E questa risposta si basa su uno studio del ricercatore Pascual-Leone degli anni novanta. Cosa ha scoperto questo scienziato? Lui voleva vedere l’attività cerebrale delle persone cieche che imparavano il linguaggio Braille, e per lo scopo la misurava. E si è accorto di [...]