La parola cliente può essere definita in vari modi. Qualcuno potrebbe dire che è colui che compra i nostri prodotti, qualcun altro potrebbe definirlo come persona che usufruisce di vostri servizi. E praticamente tutti i dizionari riportano una definizione analoga. Tranne uno. E quello riporta una definizione diversa, che è quella che a me personalmente [...]
lean psychology
Voglio chiedervi una cosa: quando affrontate un problema, in che modo lo approcciate? Siete fermi nelle vostre convinzioni e non volete spostarvi oppure siete aperti a sfidare il vostro credo e abbattere le barriere della vostra attuale conoscenza? Questo è la stessa domanda che chiede Carol Dweck nel suo libro Mindset: The new psychology of [...]
Probabilmente avete letto il mio post sull’ultimissimo libro di Matthew E. May: The Shibumi Strategy. Ecco, adesso lo stesso autore ha messo a disposizione anche una app gratuita per iPhone dove, oltre ad avere la possibilità di consultare tutti i principi elencati nel libro, domande comprese, permette anche di porre un obiettivo a noi stessi [...]
Oggi l’argomento nella serie Il meglio del 2010 su Encob Blog è Psicologia lean. Ecco gli articoli che ho scelto per voi: Serie di articoli sulla Gestione del Cambiamento: #1, #2, #3, #4, #5, #6, #7, #8, #9 e #10 Come pensa il nostro cervello? Analysis Paralysis Psicologia del cambiamento Autonomia, maestria, scopo Siamo motivati [...]
Negli articoli precedenti della serie avevo parlato di mielina, profonda pratica e ignizione. Questo è l’ultimo articolo della serie e parla del mentoring esperto. Cosa vuol dire mentoring esperto? Secondo voi, ha più successo un insegnante che motiva i suoi studenti urlando e motivandoli a fare di più e meglio oppure uno che sta in [...]
Nei due articoli precedenti della serie ho parlato di mielina e profonda pratica. Lì ho discusso degli aspetti fisiologici della trasmissione delle informazioni nel nostro corpo e degli aspetti di lavoro necessari per poter avere la speranza di riuscire a realizzare questo talento. Oggi invece parlo della percezione, motivazione e passione. Pensiamo ai ragazzini che [...]
Venerdì scorso abbiamo visto il primo articolo del Codice del talento, la mielina. Oggi andiamo a vedere il primo dei principi per sviluppare il talento, che è la profonda pratica. Cosa vuol dire profonda pratica? Una frase di Samuel Beckett la definisce molto bene: Try again. Fail again. Fail Better. ossia Prova di nuovo. Fallisci [...]
L’altro giorno Ernesto mi ha passato un articolo di Stuart Whatley pubblicato su Huffington Post: How Science Can Determine Human Values, che contiene alcune considerazioni molto interessanti. Vediamo prima un estratto dell’articolo: Harris, nel suo libro The Moral Landscape: How Science Can Determine Human Values, ha posto le basi per l’applicazione delle scienze cognitive ai [...]
Con oggi volevo iniziare a parlare con voi del talento, e nelle prossime 3-4 settimane ci tornerò sull’argomento nei venerdì. Ho cominciato a leggere un bel libro di Daniel Coyle che si intitola The Talent Code, Il Codice del Talento, e questi articoli rappresentano gli appunti che sto traendo dal libro… La domanda iniziale che [...]
Il nono principio della Zappos è: Avere passione e determinazione. Vediamo in dettaglio cosa significa: La passione è il carburante che guida in avanti noi stessi e la nostra organizzazione. Noi apprezziamo e valorizziamo la passione, determinazione, perseveranza, e il senso di urgenza. Siamo ispirati perché crediamo in ciò che stiamo facendo e nel dove [...]