leadership

Cosa significa per me consultare? Il verbo latino consulum, dal quale trae origine la parola consultare, significa “dare consiglio”. I consulenti, quindi, dovrebbero dare consigli dalla propria esperienza, per migliorare il vostro business. Possono insegnarvi e farvi da mentore nelle vostre attività di miglioramento, e possono aiutarvi a sviluppare le capacità vostre e del vostro [...]

L’altro giorno ho ricevuto attraverso il form Contatti la seguente domanda di un lettore (la abbrevio per semplicità): Cosa fare se una persona (un operatore), nonostante un buon rapporto, non esegue il lavoro che gli è stato affidato e/o è negligente riguardo ad esso? La mia risposta è stata la seguente: Ti rispondo con delle [...]

Nella sua prima e-lettera autonoma da CEO di LEI, John Shook parla di Frontiere e Fondamentali. Nella sua e-lettera racconta del suo “viaggio” nel gemba dei vari lettori e corrispondenti del LEI, e delle loro opinioni del dove dovrebbe essere diretta la comunità nel futuro. E sottolinea le seguenti considerazioni: Dopo un focus iniziale sui [...]

Il decimo ed ultimo principio della Zappos è: Essere umili. Vediamo cosa dice: Anche se siamo cresciuti velocemente in passato, sappiamo benissimo che ci sono sempre sfide difficili che abbiamo davanti e che dovremo affrontare. Noi crediamo che, qualsiasi cosa accada, dovremmo sempre avere rispetto di tutti. E mentre festeggiamo i nostri successi individuali o [...]

Il nono principio della Zappos è: Avere passione e determinazione. Vediamo in dettaglio cosa significa: La passione è il carburante che guida in avanti noi stessi e la nostra organizzazione. Noi apprezziamo e valorizziamo la passione, determinazione, perseveranza, e il senso di urgenza. Siamo ispirati perché crediamo in ciò che stiamo facendo e nel dove [...]

L’ottavo principio guida della Zappos è: Fare di più con meno. Chi pratica lean thinking non troverà molte cose nuove in questo principio in quanto l’essenza del lean è proprio quella: fare più cose, con qualità migliore, eliminando gli sprechi che si incontrano. Ma vediamo cosa dice la Zappos: Zappos è sempre stata capace di [...]

Il settimo valore fondamentale della Zappos è: Costruire squadre positive e spirito di famiglia. Vediamo in dettaglio cosa significano queste parole: Alla Zappos, poniamo moltissima attenzione sulla nostra cultura in quanto viviamo sia in una squadra che in una grande famiglia. Vogliamo creare un ambiente che è amichevole, caldo, e eccitante. Incoraggiamo la diversità nelle [...]

Avevo già parlato del libro Good to Great di Jim Collins in un articolo precedente. Oggi volevo riportare una bellissima analogia che descrive al meglio i leader a livello 5. L’analogia è quella tra la finestra e lo specchio e il comportamento del leader nelle situazioni di successo ed insuccesso. Vediamola: I leader a livello [...]

L’ultima domanda sul blog The Lean Edge proviene dalla redazione che ha ricevuto l’email di qualche lettore cui nome non viene specificato, ed è la seguente: La mia azienda ha iniziato il programma lean e io sono il manager del sito pilota. Ho lavorato su molte questioni insieme al mio sensei, che adesso mi sta [...]