Venerdì scorso vi avevo fatto un esercizio di logica e di pensiero laterale. In questo articolo volevo approfondire con voi ciò che avete osservato nella immagine mostrata: Come pensavo, la gran parte di voi aveva risposto semplicemente: una palla rossa in un campo azzurro… Troppo scontato, vero? Infatti… Io qui volevo parlarvi delle opportunità che [...]
customer satisfaction
Ho trovato un articolo di Keith Swenson che fa un ottimo paragone tra i principi di lean manufacturing, come descritto da Taiichi Ohno nel suo libro Toyota Production System e sviluppo lean di software. Riporto qui alcuni dei passaggi molto significativi tradotti in italiano: Ohno: Fermando la macchina quando si riscontra un problema si forza [...]
Avete già sentito parlare del nuovo servizio di collaborazione online della grande G che si chiama Google Wave? Per ora si tratta di un sistema per pochi eletti (inviti da Google più gli invitati degli invitati, 10 persone per ciascun invitato… grazie geektwice per l’invito…) che possono provarlo e fornire il feedback per il miglioramento, [...]
Dr. Sami Bahri, dentista con lo studio in Florida, è diventato famosissimo nel mondo lean per il suo libro “Follow The Learner: The Role of a Leader in Creating a Lean Culture” dove descrive la sua esperienza applicando i principi di lean thinking al suo lavoro: lo studio dentistico… Nel video che segue potete vedere [...]
Che cosa è il valore? In economia, Wikipedia definisce valore come il concetto che identifica la quantità di denaro (o dell’unità di scambio in uso nel sistema economico di riferimento), o comunque di merce, alla quale un bene od un servizio non prodotti in serie (o di particolare rarità) possono essere scambiati (rispettivamente ceduto ed acquisito [...]
Questa settimana il mio articolo su Postilla parlava del Outsourcing nei paesi del terzo mondo e della illogicità di questo tipo di gestione in ottica di soddisfazione clienti e lean thinking. In fondo all’articolo pongo alcune domande provocatorie, che vorrei riportare anche qui: Ha senso produrre più di quello che vuole il cliente? Ha senso [...]
Ho trovato un articolo presso il sito Professionisti e PA 24 del Il Sole 24 Ore che si intitola: L’arte di ridurre i costi. Io riporto qui lo stesso titolo, ma con un punto interrogativo… Perché? Questa è la frase incriminata: Ridurre i costi, o, per usare un’altra espressione, incrementare la produttività, è un compito [...]
Ho trovato questo articolo presso il Quality Magazine, autore del quale è un personaggio già conosciuto sulle pagine del mio blog: l’autore del bestseller lean “Chasing The Rabbit” Steven J. Spear. Allora, quale è la ricetta per sopravvivere nei mercati odierni? Secondo Spear, trattasi di un mix dell’innovazione e della responsabilizzazione delle persone… Vediamo alcuni [...]
Ho letto settimana scorsa un articolo su TagliaBlog di Davide “Tagliaerbe” Pozzi che parlava della polemica degli editori italiani (in particolare di Andrea Di Stefano di Repubblica.it) di Premium Publisher Network (di cui fanno parte ad esempio Corriere.it, Repubblica.it, Gazzetta.it, LaStampa.it) contro la Google. In particolare quest’ultimo personaggio ha aperto la polemica dicendo: Nessuno spazio [...]
Si è parlato negli ultimi mesi della crisi della Toyota, delle perdite operative, del cambio di gestione e avvenimento di Akio Toyoda alla presidenza. Ma nell’articolo che annunciava il ritorno di un membro della famiglia Toyoda alla presidenza avevo accennato che la Toyota sarà in grado di cavarsela meglio di molti altri. E sembra che [...]