Cosa ha di unico il vostro business? Cosa è che vi distingue dai vostri concorrenti? Cosa è che fate diversamente da loro? Come potete scoprire l’unicità del vostro business? Provate a rispondere alla seguente domanda: “Cosa voglio fare nel mio business che è diverso da tutti gli altri? Quale è il mio sogno per il [...]
customer satisfaction
Supponiamo che non riuscite a vendere i vostri prodotti e non sapete il perché. Perché i vostri prodotti sono nettamente migliori rispetto alla concorrenza. E i prezzi sono competitivi. Ma non riuscite a vendere lo stesso. E poi un venditore inizia a superare tutti gli altri di ordini di grandezza. Scommettiamo che questo venditore ha [...]
Nelle ultime settimane ho avuto a che fare con il customer support di twitter.com. In pratica, qualsiasi tweet che facevo o qualsiasi hashtag che mettevo nei miei tweet, non erano ricercabili. Non era possibile trovarli attraverso il motore di ricerca interno di twitter. Ciò ha procurato parecchi disagi soprattutto quando dovevo comunicare allegando un hashtag [...]
Ok, so che esistono dei criteri ben precisi per dare le stelle agli alberghi. Ma le mie esperienze negli ultimi giorni mi hanno fatto riflettere di questi criteri. Mi sono trovato a frequentare per vari motivi tre hotel a quattro stelle in varie località d’Italia. Due sono a Roma, uno di questi invece in Trentino. [...]
Sono venuto a sapere dall’articolo di Ugo che in Provincia di Pordenone è in atto un bando della CCIAA per rilanciare l’economia provinciale. Trascrivo qui l’articolo integrale, così come pubblicato sul blog di StudioFonzar: La CCIAA di Pordenone oggi 2 maggio 2011 ha pubblicato un bando per sostenere le imprese della provincia di Pordenone attraverso [...]
Recentemente sono stato in un negozio di arredamento e ho acquistato un oggetto che pensavo, una volta tolto dall’imballo, fosse completo di tutte le dotazioni che dovevano garantirne l’utilizzo immediato. Tornato a casa e tolto dall’imballo mi sono accorto subito che l’oggetto non aveva tutti i particolari di cui avevo bisogno per utilizzarlo subito: dovevo [...]
E’ dall’inizio di quest’anno che sono diventati obbligatori i sacchetti biodegradabili in tutti i supermercati. E’ stata una mossa che molti aspettavano e praticamente tutti la consideravamo una mossa giusta, corretta ecc. I sacchetti potevano essere riutilizzati per depositarvi i rifiuti organici di casa all’interno del programma di raccolta differenziata. Tutto bello e positivo, giusto? [...]
Ieri ho coperto la prima parte dell’analisi ABC, quella del 6% prodotti più frequenti che coprono il 50% delle vendite. Oggi vado avanti nell’analisi. Spesso i prodotti più frequenti fanno parte delle famiglie omogenee e si possono aggregare senza grossi disturbi alla sequenza fissa dei prodotti principali. Spesso questa aggiunta comporta un ciclo fisso di [...]
Ho ricevuto ieri la e-lettera di Dan Jones che ci insegna i fondamentali di gestione visuale in una organizzazione. Vediamo cosa ci dice: Rendendo i fatti di una qualsiasi situazione chiaramente visibili è molto più semplice costruire un accordo su cosa deve essere fatto, di creare l’impegno per farlo e per mantenere il focus nel [...]
Oggi volevo fare un pò di autopubblicità… Come già saprete, da qualche mese ho iniziato l’attività in proprio. E sul sito principale ho costruito una pagina per presentare quello che offro per il momento. Chiaramente quella pagina sarà un continuo work in progress man mano che andrò ad aggiungere altri corsi e workshop, e/o eventuali libri o [...]