Eccoci di nuovo nella rubrica Lean Questions, che ogni venerdì risponde alle vostre domande poste attraverso i soliti canali: Facebook, Google+ e Contatti, oppure, in assenza delle domande dirette, prende in esame le domande poste nei vari gruppi su LinkedIn di cui faccio parte. Oggi la domanda è di Giacomo: Salve, volevo sapere cosa ne pensate e se avete [...]
customer satisfaction
Guardate il video e fate attenzione alle “frasi chiave”: Pensavamo che così doveva essere e che niente poteva essere cambiato. Era il modo in cui abbiamo sempre fatto. Anche voi pensate che bisogna per forza correre sempre, che bisogna accumulare gli inventari per soddisfare i clienti? Avete mai pensato del lean thinking e di farvi [...]
… ma tenerlo stretto stretto per te stesso e per migliorare internamente. La soddisfazione dei clienti è uno dei fattori che distinguono un’azienda da tutti i suoi concorrenti. Il modo in cui la soddisfazione può essere misurata può essere argomento di migliaia di articoli, ognuno diverso dai precedenti. Ma oggi non è mia intenzione di parlare [...]
Eccoci di nuovo nella rubrica Lean Questions, che ogni venerdì risponde alle vostre domande poste attraverso i soliti canali: Facebook, Google+ e Contatti, oppure, in assenza delle domande dirette, prende in esame le domande poste nei vari gruppi su LinkedIn di cui faccio parte. Oggi l’articolo è basato su una conversazione nei commenti all’articolo dell’altro giorno Come è cambiato Encob [...]
Ho iniziato a scrivere qui su Encob Blog nel 2008, 5 anni fa. I miei obiettivi iniziali erano di portare l’audience italiana alla conoscenza dei concetti che in quel momento erano a stretto appannaggio di qualche consulente e che facevano pagare ai clienti fior fiore di quattrini. Nessuno, tranne forse nel forum di QualitiAmo, aveva [...]
Eccoci di nuovo nella rubrica Lean Questions, che ogni venerdì risponde alle vostre domande poste attraverso i soliti canali: Facebook, Google+ e Contatti, oppure, in assenza delle domande dirette, prende in esame le domande poste nei vari gruppi su LinkedIn di cui faccio parte. Oggi l’articolo è basato su una gentile richiesta di Luca su LinkedIn: Evento kaizen è [...]
Mi è successo molte volte di fare ordini ai fornitori, per poi trovarmi o con ordini incompleti, o con qualcosa che mi viene consegnato in più o in meno rispetto a quanto mi serviva. In particolare, anche nell’azienda dove collaboro negli ultimi tempi, è successa una cosa simile. Hanno fatto un’ordine, specificando esattamente che cosa [...]
Eccoci di nuovo nella rubrica Lean Questions, che ogni venerdì risponde alle vostre domande poste attraverso i soliti canali: Facebook, Google+ e Contatti, oppure, in assenza delle domande dirette, prende in esame le domande poste nei vari gruppi su LinkedIn di cui faccio parte. Oggi la domanda è dal LinkedIn ed è stata fatta da Mohammad: Esistono degli standard [...]
In questo periodo di crisi, quale è la scelta migliore: alzare i prezzi sperando di raccogliere più profitto possibile fregandosene del domani, oppure diminuire i prezzi, e quindi anche i profitti, per attirare sempre più persone ad acquistare il vostro prodotto e a permettervi di sopravvivere anche fino a quando la crisi non è passata? [...]
La domanda del giorno su The Lean Edge è fatta da Marie-Pia Ignace ed è la seguente: La mia azienda sta passando attraverso una completa trasformazione lean. Come posso io, come Chief Information Officer (responsabile servizi informatici), contribuire a questa trasformazione? E anche, cosa è che c’è nel lean per me? Allora, una domanda interessante. [...]