Mi sono imbattuto in un dialogo online, sul forum di QualitiAmo, con uno dei membri, che afferma: L’innovation nei processi/prodotti è necessaria, è l’eccellenza anzi, per l’Occidente oggi l’innovation è sopravvivenza, per continuare a competere in un mondo dove “la fabbrica” (nel senso novecentesco del termine) è sempre più spostata nelle aree del mondo a [...]
customer satisfaction
Datemi 6 ore di tempo per tagliare un albero e userò le prime 4 per affilare l’ascia. Abraham Lincoln L’altro giorno abbiamo visto la risposta alla prima domanda fondamentale della progettazione: Cosa? Nei prossimi articoli vedremo le risposte alle altre domande fondamentali, che seguono alla prima. Le domande che vediamo oggi sono: Come e Perché? [...]
Jim Womack torna a farsi sentire con la sua nuova Column, intitolata Gemba Walks with Jim Womack, un blog dove verranno riprodotte le sue future e-lettere, come eravamo abituati mentre era CEO della LEI, e dove rispondera’ alle domande dei lettori riguardanti il gemba. La prima delle sue lettere e’: Chi e’ responsabile? Vediamo qualche [...]
Come al solito, quando arrivano le nuove social all’inizio piaciono, poi con il tempo ci si stuffa, perche’ c’e’ sempre qualcosa che non ci andava, qualcosa che ci disturba, che non ci piace, che manca e non viene mai sistemato. Ad esempio il Facebook non mi e’ mai piaciuto perche’ non si riusciva a tenere [...]
Gli amici blogger a Evolving Excellence ne hanno scovata un’altra… Questa volta in arrivo da Corea del Sud, il paese più avanzato del mondo per la tecnologia, e anche quello più evoluto come mentalità, ma anche un paese dove le ore di lavoro nella giornata sono, beh, infinite, arriva la nuova esperienza del supermercato. Vengono [...]
Ieri, leggendo l’articolo sul blog di QualitiAmo, ho riflettuto un attimo su cosa voglia dire il concetto di cliente interno. Vediamo prima cosa diceva l’articolo a proposito: Il cliente è una delle parti interessate che hanno sottoscritto un impegno in cambio di alcuni benefici come, ad esempio, il possesso di un prodotto o l’esperienza di un servizio. [...]
L’altro giorno avevo parlato di Lean Experience Factory e delle mie impressioni riguardo alla sua apertura. Quello che mi ha lasciato maggiormente perplesso l’avevo espresso nei commenti: …tra i testimonial del lean c’erano aziende (grandi e conosciute, per carità) che applicano lean da meno di due anni. Io se fossi dirigente di una tale società [...]
L’altro giorno Massimo mi ha contattato dicendomi di scrivere qualche articolo sulla metodologia 3P (Production, Preparation, Process), uno strumento del lean thinking un pò meno conosciuto ma molto potente. In questo articolo andrò a spiegare le linee fondamentali che lo caratterizzano. Mi ha anche promesso di scrivere un guest post in base alla sua esperienza [...]
Anche oggi vi presento un video. Questo mostra come viene affrontato un nuovo progetto presso IDEO, una delle aziende più creative ed innovative del pianeta: un esempio di visual thinking, genchi genbutsu, gamestorming ecc. Ciò che impressiona di più è che, agendo in questo modo, collaborando visualmente in piccole squadre e poi condividendo tutte le [...]
Oggi volevo presentarvi un video con le soluzioni per la gestione dei materiali, e in generale del lean, nei vostri stabilimenti. Dateci un’occhiata: Cosa ne dite? Avete trovato qualcosa di interessante? A me piacciono moltissimo gli scaffali inclinati dove possono essere messi solo un determinato numero fisso di contenitori, quelli dati dalla quantità del kanban… [...]