Qualità

Roberto mi ha segnalato oggi un incontro interessante sul project management presso la Confindustria di Gorizia. Il volantino dell’incontro lo potete leggere qui. Siccome l’incontro è fissato per questo venerdì 8 aprile, si richiede una registrazione entro il 7, ossia domani. Per fare la registrazione bisogna andare su questa pagina e registrarsi online. Il testo [...]

La ISO 9001 ci dice che le organizzazioni devono avere una gestione per processi e che le stesse devono definire gli standard interni che soddisfano i requisiti della normativa. E allora cosa fanno le aziende? Raccontano la storia della loro produzione e la spacciano per uno standard… Cosa vuol dire raccontare la storia? Vuol dire [...]

Qualche settimana fa ho avuto un’esperienza insolita in un negozio sportivo, che per correttezza non nomino. Sono andato a prendere una cyclette dopo l’insistenza pluriennale di mia moglie. Arrivato lì, visto le alternative, servito bene da parte del commesso che ha spiegato tutti i pro e contro delle varie alternative, ho scelto una cyclette che [...]

Il mio articolo dell’altro giorno Che valore ha il Riesame della direzione? ha provocato molta controversia nell’ambiente della qualità, nei commenti al mio articolo ed anche nel forum di Qualitiamo. Ed era proprio quello che volevo – far partire la controversia… Ma solo con l’obiettivo di farvi pensare e ragionare su un qualcosa che in [...]

Con questo articolo vorrei invitare alla discussione tutti coloro che si occupano della gestione di qualità nelle aziende. Chi si occupa della qualità conoscerà sicuramente il punto 5.6 della normativa ISO 9001:2008 con titolo Riesame di direzione. Cosa dice in sostanza questo punto della normativa? 5.6.1. Generalità L’alta direzione deve, ad intervalli pianificati, riesaminare il [...]

Come prima cosa vi chiedo: come definireste il know-how in una organizzazione? La traduzione letterale dall’inglese sarebbe “sapere come”, ossia essere a conoscenza del come viene realizzata una determinata attività. Wikipedia lo identifica come tutte le conoscenze e le abilità operative necessarie per svolgere una determinata attività lavorativa. E poi continua con le definizioni della [...]

Il mio articolo odierno ha come obiettivo di farvi riflettere su quali dati raccogliere e usare e come vengono gestiti questi dati nella vostra organizzazione. Nelle organizzazioni spesso vengono raccolte miriadi di diversi dati, fattori, statistiche ecc. Ci sono spesso molte persone che lavorano sulla raccolta di questi dati, li elaborano, li mettono a disposizione, [...]

(e intranet137… come ha aggiunto Ernesto: 137 è una costante della natura, un numero primo che regola lo Jing e Jian, la materia e la luce, la fluidità della natura, lo spirito che ci anima; Unum 137 – l’unificazione dei processi aziendali, col minimo sforzo!) L’altro giorno vi avevo invitato a inviarmi alcune delle vostre [...]

Questo è un guest post di Stefania Cordiani, Portal Manager e membro dello staff del portale della qualità QualitiAmo, che seguo con molto piacere e partecipo spesso nelle loro discussioni nel Forum della qualità. Come al solito, le mie aggiunte personali sono in carattere corsivo. A te Stefania: Negli ultimi 15 anni c’è un nuovo [...]