Sono stato l’altro giorno presso un’azienda cliente e mi è capitato di vedere un’assurdità assoluta.
Nell’ufficio acquisti gli addetti vengono valutati (tramite un’apposita metrica) sul numero di ordini di acquisto che effettuano nel mese, e vengono addirittura premiati più alto è questo numero. Assurdo assoluto!
Cosa facevano per ottenere quel premio? Facevano 10 ordini diversi da 1 articolo dallo stesso fornitore, anziché fare un ordine di 10… Inserivano ogni volta tutti i dati, intestazioni etc e poi sommergevano i poveri fornitori di kg di carta ogni giorno.
Il valore aggiunto per fare questa operazione? Zero…
Tempo perso per aprire e gestire diverse pratiche anziché una? Inestimabile…
E poi, chissà cosa pensano di questo comportamento i loro fornitori…?
La mia domanda agli addetti, e anche ai dirigenti, era: Ma lavorate nella stessa azienda con tutti gli altri? E non vi rendete conto del danno che state facendo all’azienda con queste metriche assurde?
Quando definite una metrica nella vostra azienda, state pensando alle possibili scorciatoie per “giocarla” a proprio favore da parte di chi la sta gestendo tutti i giorni? Soprattutto se la metrica è anche una fonte di un premio per le persone che la stanno raggiungendo…
Pensateci bene prima di farlo, potreste altrimenti trovarvi nella situazione assurda che avevo trovato in questa azienda…
