Su The Lean Edge è attuale la seguente domanda:
In un ambiente lean vogliamo essere capaci di vedere le deviazioni come punto di partenza per il miglioramento. Ciò richiede una trasparenza che, in ambienti d’ufficio viene spesso vista come “incremento di pressione sui lavoratori”. Quale è il vostro pensiero riguardo a questo fatto? Quale è un modo migliore di trovare le cause di questo modello mentale e come possiamo gestirlo?
Il lean, per sua natura, richiede la trasparenza in tutto e per tutto. Io non vedo questo fatto di tirar fuori i problemi e analizzarli, come una mancanza del lean.
Vedo invece quella obiezione negli uffici come un problema da andare a gestire. Perché si pensa che si sta aumentando la pressione sui lavoratori? Non è per caso il lavoro degli operatori quello di fare il loro dovere e al contempo andare a evidenziare le opportunità di miglioramento che notano mentre lo stanno facendo?
Come evidenziato in vari testi, il lavoro di un qualsiasi operatore deve essere composto da due attività complementari: fare il lavoro e migliorarlo. Dove una delle due non è presente, si tratta di una azienda che non segue i principi del lean thinking, ed è quindi necessaria una azione ad alto livello (AD o simile) per continuare sulla strada del lean oppure di abbandonarlo completamente. A me non piaciono le mezze misure, che vanno ad accontentare un pò uno e un pò l’altro. Nel lean questo non c’è: o sei convinto e lo segui a tutti i livelli, oppure entro pochi anni sarai tornato a dove eri prima, se non peggio…
Pertanto, la questione della trasparenza non viene neanche fatta partire nelle aziende veramente lean, si tratta del normale modo di lavorare e tutti capiscono lo scopo di essa, ossia di trovare cosa è che non funziona in ciò che conosciamo in questo momento, e poi di ripararlo in maniera tale che un domani non si ripeta.
Quale è il vostro pensiero al riguardo?
