Prendete il telecomando della vostra macchina.
Quanti pulsanti ha?
Quali pulsanti ha? Apertura, chiusura e…
Alcuni telecomandi ne hanno due (uno per apertura e uno per chiusura), e sono quelli che rispettano il principio della semplicità. Si potrebbe fare tutto anche con un solo pulsante, se si pensa proprio a fondo e si trova qualche soluzione innovative, anche senza, volendo.
Ma ciò che non va molto bene è quando il telecomando ha più di due pulsanti.
Ho una macchina che ne ha tre. Il terzo a cosa serve, mi chiederete? Ad aprire il portabagagli.
E più di una volta mi è successo di premerlo per errore e a sbloccare il portabagagli quando non volevo, così che dopo qualche isolato di guida la spia sul cruscotto indicava che una delle porte è aperta. Mi dovevo fermare, richiudere il portabagagli e continuare il viaggio. Molto annoiante, soprattutto se fuori fa molto freddo…
Ma non è solo un errore di design. Si tratta proprio di un errore funzionale. Quel pulsante non dovrebbe, in ogni caso, completamente sbloccare la chiusura. Dovrebbe comunque restare agganciata, per motivi di sicurezza. Invece su questa macchina viene completamente sganciata.
Quindi, si tratta di uno spreco di denaro in una soluzione più costosa del dovuto, che inoltre provoca una situazione potenzialmente molto pericolosa.
Due mali in uno, proprio una soluzione da dimenticare. E neanche il design esterno che, probabilmente, era stata l’unica soluzione alla quale chi approvava il progetto aveva guardato (senza, chiaramente, pensare alla funzionalità o alla sicurezza…), può salvare la difettosità della soluzione complessiva.
Se siete dei progettisti, dovete pensare a come il vostro prodotto verrà usato, e rendere la vita facile e semplice agli utilizzatori, senza possibilità di errori potenzialmente pericolosi. Il mio libro, Progettare Costi e Valore, riporta proprio un altro esempio simile, e dove vengono spiegate tutte le possibili implicazioni del caso…
