Il dodicesimo e ultimo articolo della serie Il meglio del 2012 è Valore e Customer Satisfaction.
Gli articoli che ho scelto sono i seguenti:
- Valore resta sempre uguale?
- Quale garanzia offrite per il vostro servizio?
- Livelli di qualità
- Smettetela di rubare i sogni
- Cosa pensano all’estero del modo di lavorare in Italia?
- Come rendere lean le vendite e marketing?
- Vendite lean: Il processo, Processo di vendita: parte seconda
- Come fidelizzare il cliente?
- Ma perché dobbiamo sempre protestare?
- Instagram vs Ducati: Il mondo alla rovescia
- Capite i bisogni e aspettative dei vostri clienti?
- Come vanno le azioni di Facebook?
- Come pensare a lungo termine?
- A proposito dell’affidabilità e La spiegazione
- Importante è dare valore al cliente…
- Il valore del marketing
- Quante volte i venditori vi hanno imbrogliato?
- Cosa è meglio?
- Esempio di servizio clienti “non valutato”
- Come NON soddisfare i clienti
- Quale è la vostra customer story? e Customer story, la risposta
- Semplicità nei servizi governativi
- Se non ci sono vincoli burocratici…
- Caine’s Arcade
- Quale è il valore delle fiere?
- Spreco di processi non necessari
- Valore: un modo di fare business
- Il vostro marketing rispetta la vostra strategia?
Buona lettura e al prossimo anno con la nuova rassegna, degli articoli migliori del 2013.
