Con oggi volevo iniziare una nuova serie di articoli che spiega la sostanza dei strumenti lean, del perché della loro esistenza.
Perché inizio questa serie e queste spiegazioni? Perché molti strumenti lean vengono usati per ottenere qualche risultato diverso da quello che dovrebbe essere lo scopo finale del loro utilizzo. Molti strumenti vengono usati per apparentemente migliorare qualcosa, ma se non si conosce quale è il loro vero scopo, possono anche risultare enormi sprechi.
Tra gli strumenti lean, ci sono quelli intermedi e ci sono quelli definitivi. Ma tutti devono portarci in uno stato più vicino allo stato finale (e irraggiungibile) del lean che è rappresentato dalla perfezione assoluta, ossia un processo perfetto con il flusso continuo di un pezzo alla volta, senza sprechi, senza difetti, che fornisce ad ogni cliente esattamente quello che vuole, quando lo vuole…
Per definire questa perfezione, vediamo cosa vuol dire un processo perfetto (processo lean) con parole di Jim Womack:
- inizia sempre con il cliente
- il cliente vuole valore: il giusto prodotto o servizio, al momento giusto, al posto giusto, con prezzo e qualità giusta per risolvere il suo problema
- il valore in qualsiasi attività è il risultato finale di un processo
- ogni processo consiste di una serie di attività che devono essere fatte in maniera giusta, con sequenza giusta e al tempo giusto
- per massimizzare il valore al cliente, queste attività devono essere fatte con zero sprechi
- per raggiungere zero sprechi, ogni attività deve essere di valore, capace, disponibile, adeguato, flessibile, e le attività devono fluire velocemente e in maniera liscia dalla precedente alla successiva a seconda del tiro dell’attività a valle
- il processo lean vero è un processo perfetto: perfettamente soddisfare i requisiti del cliente per il valore e senza spreco
- nessuno di noi ha mai visto un processo perfetto e nessuno di noi lo vedrà mai, ma i lean thinkers credono nella perfezione e nel tragitto che porta verso un processo perfetto
Nella serie di articoli andrò ad esaminare gli strumenti che ben conosciamo e a chiederci perché uno strumento viene utilizzato in funzione del vero scopo del lean: il processo perfetto.
Alla prossima, quando vedremo il primo dei strumenti che conosciamo molto bene, le 5S…
Se volete suggerirmi uno strumento specifico da esaminare, chiedetemelo nei commenti…
