La domanda di qualche giorno fa su The Lean Edge è la seguente:
Come fanno organizzazioni lean a sviluppare i loro impiegati se il lean considera ogni dispiego di risorse al di fuori dalla diretta creazione del valore come uno spreco?
Il vero lean thinking è costruito su due pilastri: miglioramento continuo e rispetto delle persone.
Penso che la domanda vada sotto il secondo capello: il rispetto delle persone. Perché?
Ogni organizzazione è costituita dai processi e dalle persone. I processi sono quelli che sono facilmente migliorabili con i piccoli kaizen quotidiani. Ma chi è che effettua questi miglioramenti? Le persone, appunto.
Quindi se non si investe nello sviluppo delle persone, lo spreco aumenta, anche se non direttamente collegabile al valore fisico che l’azienda offre ai propri clienti. Perché aumenta?
Perché se le persone non vengono formate, loro non conosceranno i principi fondamentali del miglioramento continuo e del lean thinking e non potranno contribuire in maniera adeguata al miglioramento dell’azienda. Oppure contribuiranno molto più lentamente (facendo perdere molto tempo e molte risorse all’azienda…) rispetto ad altre aziende dove le persone vengono formate…
Alcuni miei colleghi blogger del lean thinking considerano questo come l’ottavo spreco del lean: il mancato sfruttamento del potenziale umano a disposizione.
Se tu, come azienda, non offri ai tuoi collaboratori un ambiente dove possono crescere e sviluppare le loro competenze in maniera sistemica, la tua azienda non potrà mai andare sulla strada seria del miglioramento continuo. Perchè, ripeto, un azienda è costituita dalle persone, e sono le persone a migliorarla.
Se invece questo ambiente di collaborazione esiste, le persone si sentono incoraggiate a sperimentare, provare, discutere, collaborare, risolvere i problemi. Migliorare i cicli e i processi.
Pertanto, la mia risposta alla domanda iniziale è: non investire nello sviluppo delle persone (il che vuol dire altrettanto sprecare le risorse…) ma solo nei processi che creano valore significa restare in ritardo rispetto ai vostri concorrenti che lo fanno. E restare in ritardo in un futuro prossimo potrebbe anche voler dire chiudere. Fate voi i dovuti conti…
Voi invece cosa ne pensate?