Il decimo ed ultimo principio della Zappos è: Essere umili.
Vediamo cosa dice:
Anche se siamo cresciuti velocemente in passato, sappiamo benissimo che ci sono sempre sfide difficili che abbiamo davanti e che dovremo affrontare. Noi crediamo che, qualsiasi cosa accada, dovremmo sempre avere rispetto di tutti.
E mentre festeggiamo i nostri successi individuali o come squadra, non dobbiamo essere arroganti o trattare gli altri in maniera diversa da come vorremmo essere trattati noi stessi. E’ molto meglio andare avanti con silente fiducia, perché crediamo che, a lungo termine, il nostro carattere parlerà da solo.
Chiedetevi: Sono umile quando parlo dei miei successi e di quello che ho raggiunto? Sono umile quando parlo dei successi e raggiungimenti della mia organizzazione? Sto trattando i fornitori, siano essi piccoli o grandi, con lo stesso rispetto con cui loro si rivolgono a te?
Umiltà è una delle caratteristiche fondamentali dei leader lean. Ne avevo già parlato in vari articoli su questo blog e vi invito a darci un altra occhiata:
- A cosa devono pensare i leader?
- Caratteristiche del leader livello 5
- Come si può definire un leader?
- Importante è saper sbagliare
- Qualità più importanti dei leader
Voi cosa ne pensate? Se non lo state già applicando, come potreste applicare questo principio nella vostra azienda?