Vi chiederete sicuramente perché tante implementazioni lean falliscono e finiscono nel cestino della “moda del momento”. Esiste una spiegazione molto precisa a questa domanda: non viene creata la cultura aziendale che sostiene il cambiamento.
Il libro “Creating a Lean Culture” di David Mann spiega quali sono gli strumenti per sostenere nel tempo le conversioni lean. Vediamo cosa dice:
Il cambiamento, in cosa consiste? Sicuramente bisogna realizzarlo nel reparto produttivo, utilizzando gli strumenti lean, coinvolgendo le persone. Ma una volta che si finisce l’implementazione nel reparto, l’entropia naturale tende a portare il sistema nel tempo verso lo stato di disorganizzazione che c’era in precedenza. Come si può evitare questo degrado? Solo ed esclusivamente tramite i sistema lean di gestione. Gestione non della sola produzione, ma dell’intera organizzazione. E questo comprende soprattutto i seguenti elementi principali:
- definizione del lavoro standard dei leader – è il motore della trasformazione e la prima linea di difesa per il focus sul processo. Si realizza tramite la realizzazione dei checklist che i leader devono seguire quotidianamente per verificare che il processo stia funzionando come definito
- applicazione dei controlli visuali – è la trasmissione della trasformazione. I controlli visuali traducono le prestazioni di ogni processo in attese contro attuali e sono rappresentate in maniera visuale e comprensibile per tutti, dando così la possibilità ai leader di accorgersi velocemente ed agire quando notano le differenze tra il risultato attuale e atteso
- il controllo delle prestazioni giornaliero – sono i controlli della trasformazione. Viene realizzato attraverso le brevi riunioni (5-15min) giornaliere con il personale accanto al tabellone dei controlli visuali (quindi in piedi…), per verificare le prestazioni del giorno precedente e definire le azioni e gli obiettivi del periodo successivo. Attraverso essi il leader può sterzare, impostando la direzione verso il miglioramento della sua area di competenza e la velocità con quale il miglioramento viene eseguito
- disciplina dei leader – è il carburante della trasmissione. Senza la disciplina nel stabilire, mantenere e migliorare nel tempo i tre punti di sopra, il sistema andrà in degrado
Se tutte queste caratteristiche vengono implementate in parallelo con l’implementazione del flusso produttivo e strumenti lean nella produzione, e se vengono mantenute nel tempo, il sistema può essere considerato come un sistema che ha acquisito una cultura diversa rispetto alla produzione di massa.
Volete che il vostro sistema lean abbia successo? Seguite questa ricetta e sarete sulla buona strada…
