“Chasing The Rabbit: How Market Leaders Outdistance the Competition and How Great Companies Can Catch Up and Win” di Steven J. Spear è il libro che sto leggendo in quest’ultimi giorni. Parla di cosa differenzia le aziende formidabili dal resto, dal gruppo dei competitori che gli stanno alle spalle. Specifica le quattro capacità che hanno le organizzazioni che viaggiano ad altissima velocità e non hanno i loro concorrenti:
- capacità 1: la progettazione del sistema per catturare la conoscenza esistente e poi l’esecuzione che serve per rivelare i problemi
- capacità 2: evidenziare e risolvere i problemi per costruire la nuova conoscenza
- capacità 3: condivisione della nuova conoscenza nell’intera organizzazione
- capacità 4: leadership che serve per sviluppare le capacità 1, 2 e 3
Cosa significano in breve queste capacità?
- capacità 1: nessuno deve iniziare il proprio lavoro finché l’organizzazione non ha reso esplicito l’approccio più efficiente attualmente conosciuto per avere successo in quel lavoro e abbia inglobato in questo approccio la capacità di individuare i difetti quando e dove si verificano
- capacità 2: i problemi devono essere individuati nei sistemi nel momento e al luogo dove si verificano, devono essere contenuti prima di avere la possibilità di diffondersi e devono essere diagnosticate e trattate le loro cause all’origine in modo tale che non possano verificarsi di nuovo
- capacità 3: moltiplicare la potenza delle nuove conoscenze dopo la risoluzione dei problemi diffondendola all’intera organizzazione, e condividendo non solo le soluzioni ma anche il processo di come si è arrivati alla soluzione
- capacità 4: i leader dell’organizzazione, oltre al loro lavoro regolare di consegna dei prodotti/servizi, hanno anche il compito di migliorare continuamente i processi con cui questi i prodotti/servizi vengono consegnati, insegnando alle persone su come rendere il miglioramento continuo una parte integrante del loro lavoro e dandogli sufficiente tempo e risorse per farlo: tutte le persone devono diventare dei problem solvers
Un libro molto potente che spiega con esempi reali e pratici di cosa succede quando i sistemi complessi (come la maggioranza di sistemi ed organizzazioni odierne…) applicano o non applicano questi principi.
Raccomandatissimo!
