Dalle mitiche e-lettere di James P. Womack una riflessione sulle relazioni tra i fornitori e i clienti, di come bisognerrebbe relazionarsi con i fornitori per valorizzare il flusso di valore complessivo anziché i benefici a breve termine ottenuti con delle politiche di riduzione di prezzo senza preoccuparsi degli esiti qualitativi a lungo termine.
La creazione della catena di fornitura snella è una delle cose più difficili nell’implementazione lean, ma allo stesso momento anche quella più retributiva, quindi un successo in questa gestione provoca una maggiore soddisfazione e miglioramento sia nostro (in quanto utilizzatori primi dei prodotti forniti) sia dei nostri clienti in quanto i nostri prodotti risultano migliori e più affidabili.
Per leggere la lettera bisogna andare sul sito www.lean.org, registrarsi e andare alla sezione dedicata alle e-lettere di James P. Womack.
