Se la gestione è cattiva…

… anche i manager migliori faranno le cattive decisioni…

Se non sono definiti gli obiettivi e la direzione generale dell’organizzazione, la visione e la missione, o se sono definiti ma non sono adeguatamente e correttamente diffusi e comunicati nell’organizzazione, allora l’organizzazione stessa faticherà a realizzare il suo pieno potenziale.

Le caratteristiche di una organizzazione ben gestita sono le seguenti:

• Una missione ben chiara: Cosa significa successo per l’organizzazione? Quale mercato vuole servire? Quali sono le caratteristiche dei clienti che vuole soddisfare?
• Una visione ben chiara: Dove si vuole arrivare? Come vogliamo che diventi questa organizzazione tra 20, 30 o 50 anni? Quali sono le strategie da adoperare per raggiungere questa visione?
• Una comunicazione della missione e visione all’organizzazione: la comunicazione deve comprendere anche la comprensione dell’organizzazione degli stessi, non deve essere una comunicazione unilaterale, ci vuole discussione e confronto. Il confronto poi porta alla definizione degli obiettivi da raggiungere per avvicinarsi giorno dopo giorno alla visione desiderata.
• Una gestione giornaliera del raggiungimento degli obiettivi decisi al punto precedente. Gli obiettivi devono essere scomposti fino al dettaglio facilmente comprensibile e attuabile da chi deve realizzarlo. Poi ci vuole la costanza e disciplina nel realizzarli, nel risolvere i problemi che emergono trovando le contromisure giuste. Ci vuole un sistema di gestione quotidiana da parte della direzione.
• Responsabilizzazione delle persone: il passo finale che caratterizza l’organizzazione ben gestita. Senza la responsabilizzazione e con le caratteristiche di sopra, sembra di vivere in una caserma, con regole rigide e assoluta disciplina. Quando si unisce la responsabilizzazione, le persone sono messe in condizione di organizzare il proprio lavoro in maniera più inventiva e flessibile possibile, sempre però all’interno degli obiettivi generali posti. Se tutti si organizzano al meglio personalmente e con direzione ben chiara, l’organizzazione non potrà che beneficiarne…

In un ambiente non organizzato in questo modo, come lo dice il titolo, anche i manager migliori faranno decisioni cattive in quanto non sempre avranno in mente la direzione chiara che porta verso la realizzazione degli obiettivi posti dalla visione…

Non raggiungeranno mai lo stato ideale del lean thinking…